En Ohasis te lo ponemos fácil. Hemos diseñado un proceso de compra sencillo y seguro para que con unos pocos pasos elijas tu Ohasis, finalices tu pedido, podamos llevártelo a donde nos indiques y no tengas que preocuparte de nada.
Recuerda que todos los Ohasis son ecosistemas vivos y aunque apenas requieren cuidados, deben transportarse con mucha delicadeza. Por este motivo, las zonas de envío son limitadas.
Recuerda que siempre puedes escribirnos a info@ohasis.es y antes de realizar tu pedido no olvides comprobar las zonas de envío pulsando aquí.
Si quieres ampliar la información sobre el funcionamiento del proceso de compra, continúa leyendo.
1.- Identificación del titular e información general.
Los siguientes términos y condiciones (en lo sucesivo, los Términos y Condiciones) regulan el acceso y el uso de nuestro sitio web www.ohasis.es (en adelante, el Sitio Web) titularidad de Enrique Arias Giménez, propietario de la marca Ohasis, con domicilio a estos efectos en Calle Francesc Peris i Vals 17, Casa 2, 46117 Bétera, Valencia (en adelante, Ohasis), así como los servicios y productos que ofrecemos en el mismo.
Ponemos a tu disposición nuestro Sitio Web, a través del cual ofrecemos distintos modelos de terrarios, sujeto a los presentes Términos y Condiciones que, como usuario, aceptas con la visita al mismo o con la utilización de los servicios ofertados.
Para el acceso no es necesario ningún registro. Sin embargo, para poder realizar una compra necesitaremos tus datos y la aceptación de estos Términos y Condiciones, junto a nuestra Política de privacidad, antes de formalizar el pago.
Los presentes Términos y Condiciones, definen tanto tus derechos y obligaciones, como los nuestros, en el marco del Sitio Web. Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso del Sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) y a la contratación de pedidos a través del Sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo que en casos concretos lleguemos a otro acuerdo por escrito.
2.- Datos de usuario.
Para poder adquirir los productos ofrecidos a través del Sitio Web será necesario que nos facilites tus datos a través del formulario de compra que ponemos a tu disposición.
Como usuario, serás responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados y de restringir el acceso a tu ordenador y a sus claves de acceso para evitar posibles usos no autorizados.
En caso de que tengas motivos para creer que tus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si estos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, debes comunicarnos esta situación forma inmediata.
Recuerda que siempre debes comprobar que tus datos son correctos y completos, así como informarnos cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que hayas facilitado en el proceso de compra.
3.- Pedidos y condiciones de venta.
Los servicios y productos ofrecidos a través de nuestro Sitio Web están dirigidos a la compra, por parte de los usuarios, de los diferentes terrarios u Ohasis.
Para la realización de pedidos a través del Sitio Web, deberás facilitar una serie de datos con carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para poder gestionar tu pedido.
4.- Precio, forma de pago, promociones y códigos descuento.
Una vez completados los datos del formulario, deberás proceder al pago del pedido a través de los medios de pago que ponemos a tu disposición en el Sitio Web, esto es, mediante transferencia bancaria, o con tarjeta de crédito a través de la plataforma de pago Stripe.
Posteriormente a que el pago sea efectuado, te enviaremos un correo electrónico de confirmación del pedido, en el cual se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío o recogida solicitada y la dirección de destino.
Si en el momento de efectuarse el pago se produjese una incidencia que impida realizar el pago, recibirás un mensaje automático de error de pago y tu pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago.
Los precios de los productos y servicios se expresan en Euros (€), incluyendo los impuestos y los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación de cada pedido.
Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), sin perjuicio de que tendrás en todo momento información desglosada del precio del producto.
Podremos ofrecer periódicamente códigos de descuento. Dichos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las instrucciones que especifiquemos con respecto a cada código, y en todo caso sólo podrás utilizar un único código por pedido.
Asimismo, podremos ofrecer descuentos promocionales sujetos o no a la suscripción de nuestra newsletter.
5.- Información sobre el envío.
Debido a las especiales características de los ohasis, no resulta fácil su transporte, en consecuencia, a menos que señalemos lo contrario, SÓLO SE REALIZAN ENVÍOS EN LA PROVINCIA DE VALENCIA.
En algunos casos podemos ampliar las zonas de entrega, por ello, antes de realizar tu pedido, consulta las condiciones de entrega pulsando aquí.
El pedido será preparado en un plazo de 24h a 72h y se procederá a su entrega en el plazo máximo de 7 días hábiles desde la formalización de la compra.
Si estás fuera de la provincia de Valencia o de las zonas de reparto que indicamos en el enlace anterior y no puedes venir a recoger tu terrario, antes de comprarlo, siempre puedes contactar con nosotros dirigiéndote a info@ohasis.es y juntos trataremos de buscar la mejor solución.
6.- Devolución de producto defectuoso y derecho de desistimiento.
6.1 Devoluciones por defectos.
Todos los terrarios u Ohasis, se han elaborado cuidando cada detalle, tanto de sus elementos exteriores como de su contenido. Además, en el proceso de entrega los tratamos con especial cuidado.
Es muy poco probable que presenten cualquier imperfección. Por este motivo, con carácter general, no se admitirán devoluciones. Sin embargo, en caso de que se detectase cualquier defecto, debido a la naturaleza de los terrarios u Ohasis, es imprescindible que nos lo comuniques dirigiéndote al correo electrónico info@ohasis.es, detallando de qué se trata y adjuntando fotografías en las que se aprecie con claridad el defecto que se hubiese encontrado. Tras ello, nos pondremos en contacto contigo, valoraremos la situación y trataremos de ofrecerte la mejor solución.
Los terrarios u ohasis están preparados para vivir muchos años siempre que se den las condiciones adecuadas para su correcto mantenimiento. Si tienes cualquier duda a este respecto, recuerda que siempre puedes encontrar consejos y recomendaciones en nuestro perfil de instagram @ohasis.design, suscribirte a nuestra newsletter, plantearnos cualquier cuestión directamente a info@ohasis.es o simplemente visitar el apartado de preguntas frecuentes de nuestro Sitio Web.
Estamos seguros de que con la atención adecuada, todos nuestros terrarios u Ohasis pueden vivir muchos años, sin embargo no nos hacemos responsables del correcto mantenimiento de los mismos y no se aceptarán devoluciones cuyo origen resida en, sin carácter limitativo, la falta de cuidado, falta de mantenimiento o en la manipulación inadecuada de los mismos.
6.2 Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de tu compra y a devolver los terrarios adquiridos hasta 14 días naturales desde la entrega. El derecho de desistimiento NO será aplicable a terrarios que hayan sufrido cualquier alteración de su contenido, ya sea éste causado por movimientos externos, como podría ser el caso de transportar el mismo de forma incorrecta o por manipulación directa de su contenido.
Antes de realizar cualquier devolución debes ponerte en contacto con Ohasis a través de correo electrónico info@ohasis.es, indicando tu número de pedido y el motivo del mismo.
Una vez trasladada está situación, se fijará el proceso de devolución de las sumas aportadas en la realización de la compra. Dicha devolución se llevará a cabo, a tu elección, de una de las siguientes maneras:
- En el mismo medio en que se realizó el pago.
- Mediante la devolución del importe en forma de vale canjeable para futuras compras.
El reembolso al cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo máximo de 14 días desde el desistimiento.
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s, quedando excluidos los gastos de entrega del producto/s desde Ohasis hasta el cliente. El reembolso no incluye los posibles gastos de devolución de productos devueltos desde el cliente hasta Ohasis. Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole de los detalles del importe de su reembolso.
7.- Política de cambio de productos.
No se admite el cambio entre un producto comprado por otro producto que esté ofertado en el Sitio Web.
En caso de que se quiera realizar el cambio de un producto, se deberá ejercitar el derecho de desistimiento conforme lo establecido anteriormente y tras ello, comprar el nuevo producto que se desee.
8.- Uso del Sitio Web.
No está permitido el uso del Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos o actividades ilícitas de ningún tipo.
También se prohíbe enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de propiedad intelectual, marcas registradas, confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de «spam» y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario.
Como usuario, te comprometes a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tenga acceso bien a través del Sitio Web o páginas web de terceros a las que se tenga acceso a través de links del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente y a los presentes Términos y Condiciones.
Igualmente adquieres el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio Sitio Web así como no introducir, ni difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web.
Nos reservamos el derecho a denegar el acceso al Sitio Web o incluso cancelar pedidos a usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.
9.- Propiedad intelectual e industrial.
Todos los contenidos del Sitio Web, tales como textos, gráficos, fotografías, logotipos, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y software, son de la exclusiva propiedad de Ohasis o de terceros, cuyos derechos al respecto ostenta legítimamente aquella, estando por lo tanto protegidos por la legislación nacional e internacional aplicable en esta materia.
Queda estrictamente prohibida su utilización con cualquier fin y, en consecuencia, su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación.
La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de los presentes Términos y Condiciones, una infracción de la legislación de propiedad intelectual, así como un delito castigado de acuerdo con los artículos 270 y siguientes del Código Penal.
Las reclamaciones que pudieran interponerse en relación con posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial por el contenido de este Sitio Web deberán dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: info@ohasis.es.
10.- Nulidad parcial.
En caso de que cualquier cláusula de los presentes Términos y Condiciones sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta el espíritu de los presentes Términos y Condiciones.
11.- Modificaciones.
La información que aparece en este Sitio Web es la vigente en la fecha de su última actualización. Ohasis se reserva la facultad de modificar unilateralmente los presentes Términos y Condiciones, así como su Política de privacidad y cualquier otra información. La entrada en vigor de las modificaciones de los Términos y Condiciones se producirá desde el momento de su publicación en este Sitio Web.
12.- Notificaciones
Todas las comunicaciones relativas a la contratación de los pedidos a través de nuestro Sitio Web que quieras dirigirnos, deben realizarse por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estos Términos y Condiciones para cada caso en particular.
13.- Idioma.
Podemos traducir los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, o cualquier otro contenido que pueda ser publicado en el Sitio Web. Sin embargo, las versiones en castellano serán las que prevalezcan en caso de conflicto.
14. Legislación aplicable y jurisdicción.
Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española. Para los casos en que la normativa prevea la posibilidad a las partes de someterse a un fuero, ambas partes, con renuncia expresa de cualquier otro que les pudiera corresponder, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia.
Asimismo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, te informamos que, en caso de controversia, puedes acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de Ohasis pulsando aquí.
En cualquier caso, recuerda que nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes y siempre estaremos a tu disposición a través del correo electrónico info@ohasis.es.
Versión actualizada a fecha de 16 de noviembre de 2020.